Если в «Госуслугах» появился кредит, которого вы не брали, или штраф за чужую машину, не стоит ни ждать, что ошибка исчезнет сама, ни оплачивать начисление «чтобы не было проблем», предупредил независимый экономист Виктор Мангазеев. В разговоре с «Лентой.ру» он посоветовал первым делом выяснить, откуда пришел долг: от банка, ведомства, суда или приставов. По его словам, если долг уже у приставов, нужно открыть постановление, найти номер исполнительного производства и проверить данные должника. Совпадение имени и даты рождения еще не означает, что обязательство ваше. Через «Госуслуги» можно направить в ФССП заявление, выбрав «На мне числится чужой долг», а на сайте службы есть сервис «Я двойник!». В заявлении указывают номер производства, описывают ошибку и прикладывают документы, позволяющие идентифицировать человека, — передавать их следует только через официальные каналы, объяснил экономист. «Если счета уже арестованы или деньги списаны, не ограничивайтесь просьбой убрать долг из личного кабинета. Отдельно потребуйте отменить ошибочные ограничения и решить вопрос о возврате средств. Если пристав не реагирует, его действия или бездействие можно обжаловать вышестоящему должностному лицу либо в суд», — пояснил специалист. Он также объяснил, что если пришел штраф за чужой автомобиль, нужно проверить постановление: на кого оно вынесено, какой автомобиль указан и какое ведомство назначило штраф. Если постановление ошибочно вынесено именно в отношении вас, его нужно обжаловать, а не просто сообщить в поддержку портала. В карточке штрафа на «Госуслугах» может быть кнопка «Обжаловать»; если ее нет, жалобу подают в орган, вынесший постановление, либо в суд. Общий срок — 10 дней со дня вручения или получения копии, при пропуске потребуется ходатайство о восстановлении срока, уточнил Мангазеев. При неизвестном кредите, обратил внимание, специалист, важно отделить ошибку в данных от оформления кредита без ведома человека. Нужно получить кредитные отчеты из бюро, направить кредитору письменное заявление о том, что договор не заключался и задолженность оспаривается, запросить документы по выдаче, а при признаках мошенничества подать заявление в полицию. Одного обращения в поддержку «Госуслуг» недостаточно. Если основание — судебный приказ, возражения подают в течение десяти дней со дня получения копии, и жалоба приставу или заявление в банк эту процедуру не заменяют, предупредил он. «Главное — добиваться исправления там, где возникла ошибка. Исчезнувшее уведомление еще не гарантирует, что отменены взыскание и ограничения. Сохраняйте заявления, подтверждения подачи и ответы, а после решения вопроса проверьте, что чужой долг действительно больше не связывают с вами», — заключил Мангазеев. Ранее руководитель практики банкротства и корпоративных споров «Ляпунов Терехин и партнеры» Анастасия Ляпунова дала советам людям, столкнувшимся с «кредитными двойниками» (тезки, чьи долги могут из-за путаницы записывать на других людей). Юрист предлагает действовать, как только ошибка обнаружилась. «Прежде всего, убедитесь, что долг действительно вам не принадлежит, соберите документы, подтверждающие вашу личность и непричастность — паспорт, СНИЛС, ИНН и другие идентификаторы», — порекомендовала Ляпунова.